Términos y Condiciones

Majo Blondie Cosmetics es una empresa colombiana dedicada a la comercialización de productos cosméticos de cuidado personal. Todos nuestros productos cuentan con registro INVIMA y cumplen con la normatividad sanitaria vigente en Colombia.

• Razón social: Majo Blondie Cosmetics
• País de operación: Colombia
• Atención al cliente: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
• Canales de contacto: WhatsApp, Instagram y TikTok.

Aceptamos los siguientes métodos de pago para pedidos realizados en Colombia:

• Contraentrega: Pago en efectivo al momento de recibir el pedido.
• Transferencia bancaria: El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
• PSE / pasarela de pagos online: Procesado de forma segura a través de plataformas certificadas.
• Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y demás tarjetas habilitadas en la pasarela.

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras certificadas. Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.

Intentos de entrega

La transportadora realizará hasta tres (3) intentos de entrega en la dirección registrada por el cliente. Es responsabilidad del cliente garantizar su disponibilidad o la de una persona autorizada para recibir el pedido.

Paquetes devueltos

Si tras los tres intentos el paquete no pudo ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o cualquier causa atribuible al cliente, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso:

• Reenvío del producto: Si el cliente desea recibir nuevamente su pedido, deberá asumir el costo del nuevo flete.
• Solicitud de reembolso: Si el cliente prefiere la cancelación de la compra, se realizará la devolución del dinero descontando el valor del flete original, ya que los procesos de devolución generan un costo logístico adicional para la empresa.

Majo Blondie Cosmetics garantiza que los pedidos son despachados en perfectas condiciones. Si el producto llega con daños visibles ocasionados durante el transporte — incluyendo empaques aplastados, rotos o con deterioro notable — realizaremos el cambio del producto sin ningún costo adicional para el cliente.

Toda la línea de productos Majo Blondie Cosmetics cuenta con una garantía de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto.

Garantía por insatisfacción o falta de efectividad

Si el cliente considera que el producto no cumplió con sus expectativas o no le funcionó, podrá hacer efectiva la garantía realizando un cambio por otro producto de nuestro catálogo.

• Flete de cambio: En este caso específico, el costo del flete para el envío del nuevo producto será asumido en su totalidad por el cliente.
• Plazo: La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
• Estado del producto: El producto a devolver debe contar con al menos el 70% de su contenido para que la garantía sea válida.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Majo Blondie Cosmetics informa que los datos personales recolectados durante el proceso de compra serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar y gestionar los pedidos realizados.
• Coordinar el envío con la empresa transportadora.
• Brindar atención postventa y gestión de garantías.
• Enviar información sobre productos, promociones y novedades (con opción de cancelar la suscripción en cualquier momento).

Los datos no serán compartidos con terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo obligación legal.

Todo el contenido presente en el sitio web de Majo Blondie Cosmetics — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código — es propiedad exclusiva de la marca y está protegido por las leyes colombianas de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

Majo Blondie Cosmetics se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta de conformidad con la normatividad colombiana vigente, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).